Formas de Pagamento - Pixole.com
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Política de serviços


Retirar na loja

A modalidade de entrega “Retirar na Loja” é mais um serviço do site www.pixole.com, oferecendo a seus clientes segurança, comodidade e agilidade na entrega. Em média em um dia útil o produto estará disponível para retirada na loja selecionada no ato da compra.

A liberação da entrega será feita somente com a apresentação de um documento original ou mediante apresentação do pedido original impresso.

Benefícios da modalidade:
As compras efetuadas com a modalidade de entrega “Retirar na Loja” podem ser conferidas e provadas no ato da retirada com o beneficio de contar com nossa equipe de vendedores que poderá auxiliá-lo em uma eventual troca por qualquer motivo.

Frete grátis

Disponível para compras acíma de R$99,00.
O prazo de entrega para as compras feitas com o frete grátis será de 4 a 6 dias úteis para São Paulo e em média 10 dias úteis para as demais regiões - O serviço de entrega utilizado nessa modalidade é o PAC.

Política de trocas


Exclusivo para compras efetuadas em nosso site: Se você efetuou a compra através do site www.pixole.com, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca por outro produto através da nossa central de atendimento pelo Telefone (11)4994-7807. No entanto, fique atento para as regras a seguir:

Prazo para desistência de compra

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução do estabelecimento (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso e acompanhado de sua NOTA FISCAL).

Devolução da mercadoria por desistência

Primeiramente deve-se entrar em contato com a central de atendimento Pixolé, onde será gerado uma autorização para postagem em agencia dos correios. A devolução é por conta da Pixolé

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, para que não danifique o solado do produto, dando aparência de que foi usado.

Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

Restituição de valores

Cartão de Crédito: O estorno do valor pago deverá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes, segundo as normas do administradora do cartão.
Boleto Bancário: O crédito em conta corrente será efetuado em até 10 dias úteis, após o recebimento da mercadoria.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Trocas: produtos sem defeito

O produto novo goza de até 15 dias para ser trocado. Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas não ficou satisfeito e deseja fazer a troca por outro item, valem as seguintes regras:

Entre em contato com a central de atendimento Pixolé, através do telefone (11) 4994-7807 ou pelo sac@pixole.com. Iremos gerar uma autorização para postagem em agencia dos correios. A devolução é por conta da Pixolé.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Para trocar por outro produto você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

Os custos da PRIMEIRA troca serão por conta da Pixolé. A partir da SEGUNDA troca todos os custos serão de responsabilidade do cliente.

A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito através de depósito bancário.

O cliente deverá indicar o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente após o retorno do produto a ser trocado em nossa central.

O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Trocas: produtos com defeito

Caso o produto adquirido em nosso site apresente algum tipo de defeito, não se preocupe. Os produtos comercializados pela Pixolé gozam de garantia de até 90 dias após a data de entrega no endereço cadastrado. Para que possamos resolver essa situação com mais agilidade pedimos que leia as orientações abaixo.

Para solicitar o pedido de avaliação de supostos defeitos de fabricação, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento (11) 4994-7807 ou através do e-mail sac@pixole.com explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.

Após esse contato o produto será encaminhado para nosso endereço, sem nenhum custo, pois geramos uma autorização de postagem, mas pedimos que siga as normas abaixo:

2.1 Devolva o produto em sua embalagem original.
2.2 Encaminhe uma cópia do cupom fiscal juntamente com o produto.
2.3 Faça um breve relato por escrito sobre o suposto defeito esclarecendo o tipo de utilização.

Assim que o seu produto estiver conosco ele passará por um processo de avaliação pelo setor responsável em parceria com nossos FABRICANTES. Esse processo de avaliação tem um prazo de até 30 dias para ser concluído, após o recebimento do produto, de acordo com Código de Defesa do Consumidor.

Sendo procedente a reclamação você terá direito ao mesmo produto ou similar de acordo com a disponibilidade em estoque, sempre limitado ao valor pago no ato da compra. Em caso de substituição por qualquer produto com valor maior ao valor pago a diferença será cobrada através de depósito bancário.

Não sendo procedente a reclamação iremos devolver o produto sem nenhum custo adicional com as devidas justificativas. Mas fique atento, pois fatores como os listados abaixo serão motivos para sua reclamação ser considerada improcedente:

5.1 Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
5.2 Indícios de uso inadequado do produto.
5.3 Indícios de dano acidental.
5.4 Desgaste natural em decorrência do uso.
5.5 Lavagem inadequada do produto.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise. Não efetuamos trocas de meias e artigos de limpeza de calçados.

Formas de pagamento


Cartão
de crédito

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e Diners para pagamentos em até 6x sem juros com parcela mínima de R$19,90 (dezenove reais e noventa centavos)

Informações Adicionais:
Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na loja. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.

O vencimento da(s) parcela(s) ocorre na mesma data de sua fatura.

Se sua compra não for autorizada pela administradora do cartão de crédito, você receberá uma mensagem automática, e caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns) do pedido, deverá entrar no site efetuar a compra novamente.


Boleto
bancário
5% de desconto (parcela única)

Após o fechamento do pedido, será gerado um boleto bancário. O prazo de entrega entrará em vigor após a confirmação do pagamento. O pagamento do boleto bancário poderá ser feito em QUALQUER AGÊNCIA, DE QUALQUER BANCO, ou pela internet através do Home Banking do seu Banco.

Informações Adicionais:
Caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária, depende exclusivamente do banco, podendo levar até três (3) dias úteis.

A data de vencimento do boleto é sempre 3 (três) dias após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns) do pedido, deverá entrar no site efetuar a compra novamente.

Segurança e privacidade


Sobre segurança e privacidade de dados

A Pixole.com garante a segurança e a privacidade da identidade dos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

O site Pixole.com tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

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• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Pixole.com toda mudança nos respectivos dados.

• Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.

• Possibilitar ao usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.

• Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Pixole.com.

• A Pixole.com adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Pixole.com mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

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